Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Voeg een kortingscode toe
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, van wie de producten op onze website worden verkocht (hierna de « Verkoper »), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u niet langer het recht om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen, of het laatste goed, indien het gaat om een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs kunnen voorleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van het ontvangstbewijs) van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor alle vragen over retouren op het volgende adres contact@vunika.com
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u VUNIKA op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres contact@vunika.com.
U dient zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 $, kunt u overwegen een verzenddienst te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, hoeft u alleen uw communicatie over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die eindigt vanaf het moment waarop het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons direct contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en ons uiterste best te doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd en komen dus niet in aanmerking voor terugbetaling:
• bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
• persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke materialen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u een ander artikel wilt ontvangen dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een kassabon of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugstorten (met uitzondering van eventuele extra verzendkosten als gevolg van het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de op onze site gratis aangeboden standaardlevering), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij zullen u laten weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsaanvraag goedkeurt, wordt het bedrag dat u hebt betaald voor het/de geretourneerde artikel(en) automatisch terugbetaald op dezelfde rekening die aan uw oorspronkelijke betaalmethode is gekoppeld, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en diverse betalingsverwerkers afhankelijk is van hun eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@vunika.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor afgeprijsde artikelen.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u problemen hebt met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon gestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen we hem een terugbetaling en zal hij weten dat u het artikel hebt geretourneerd.