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Die Rückgaberichtlinie des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden der „Verkäufer“), gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten, und Sie haben keinen Anspruch mehr auf eine Rücksendung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Kassenbons) für den Artikel vorlegen, den Sie zurücksenden möchten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@vunika.com kontaktieren
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren contact@vunika.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie VUNIKA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse contact@vunika.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt endet, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der von Ihnen bestellten Ware entspricht.
Dadurch können wir das Problem bewerten und unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Von der Rückgabe und damit von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Artikel);
• Körperpflegeartikel (wie Kosmetikprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte sowie entzündliche Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
UMTAUSCH
Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie unter Einhaltung dieser Richtlinie eine Rückerstattung verlangen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Lieferart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto erstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister ihren eigenen Fristen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend den Emittenten Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Vor der Verbuchung einer Rückerstattung ist häufig eine Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vunika.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und für alle Artikel gültig, auch für beschädigte Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@vunika.com
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zunächst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird erfahren, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.