سلة التسوق (0)
تأمين الطرد
احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.
شحن أولوية
يتم تجهيز طلبك على نحوٍ أولوِي.
إضافة رمز خصم
keyboard_arrow_downالإجمالي التقديري
سلة التسوق فارغة
الشحن / التوصيل
مدة التوصيل
keyboard_arrow_downنلتزم بمعالجة طلباتكم خلال 1 إلى 2 يومي عمل. ومع ذلك، خلال فترات الإقبال الشديد، قد تطول هذه المدة قليلًا، ونعتذر سلفًا عن ذلك. تتراوح مدة التوصيل القياسية من 7 إلى 12 يومًا.
رسوم الشحن
keyboard_arrow_downالتوصيل مجاني ابتداءً من المبلغ الموضح في سلة التسوق الخاصة بك.
وجهات الشحن
keyboard_arrow_downنشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر عن ذلك مسبقًا.
بيانات الاتصال غير الصحيحة أو المعدلة
keyboard_arrow_downنكون ممتنين لو تواصلتم معنا فورًا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالاتصال الموجود أسفل الموقع لكي نتمكن من تعديل طلبكم في الوقت المناسب. إذا كانت الطرد قد أُرسل بالفعل، فلن نتمكن للأسف من إجراء أي تعديلات. إذا تمت إعادة المنتج، فسنتواصل معكم لتحديد الخطوة التالية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن تُسترد.
تتبع الطرد
keyboard_arrow_downنوفّر شحنًا متتبعًا لكل طلب. يمكنكم الاطلاع على تقدم طردكم مباشرةً على صفحة "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام حتى يتم تحديثها في النظام.
الطلب لم يتم تسليمه بعد 25 يومًا
keyboard_arrow_downقد يحدث أن يستغرق طلبكم وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، لا نملك تحكمًا كاملًا في عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
الطلب مُشار إليه على أنه مُسلَّم ولكن لم يتم استلامه
keyboard_arrow_downإذا كانت طردكم قد تم وضعه على أنه مُسلَّم ولكنكم لم تستلموه، فيرجى أولًا التحقق لدى جيرانكم.
إذا انقضت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع طردكم على أنه مُسلَّم ولم تستلموا طلبكم، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
الاستبدال / الإرجاع
سياسة الإرجاع
keyboard_arrow_downنحن نثق تمامًا بمنتجاتنا، ولهذا السبب نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطر عليك! يكفي فقط أن تكون البضاعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
منتج معيب أو تالف
keyboard_arrow_downنستبدل أي منتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا أردت في هذه الحالة استبداله بنفس المنتج، فسيكون عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع توضيح شكواك. عندها سنتواصل معك لتسوية الأمر في أقرب وقت ممكن.
استرداد ثمن البضائع
keyboard_arrow_downبمجرد فحص مرتجعك، سنتواصل معك لإجراء الاسترداد. سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الدفع.
نموذج الإرجاع
keyboard_arrow_downنحن ندرك تمامًا التأثير على كوكبنا. وفي إطار جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. وتشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع وفواتير الطلبات من الطرود.
ستلاحظ أنه ليست هناك حاجة إلى هذه المستندات، إذ يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
لذلك فمن المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا إلى فعل الصواب وتحسين أثرنا على العالم من حولنا.
استرداد المبلغ عبر وسيلة دفع أخرى
keyboard_arrow_downلا، لا يمكننا معالجة الاستردادات إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. والبديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بقيمة المبلغ المسترد بالكامل.
مدة خدمة ما بعد البيع
keyboard_arrow_downيلتزم قسم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائلكم الإلكترونية خلال 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ العلم بأنه في فترات الإقبال الكبير قد تمتد هذه المدة استثنائيًا إلى أسبوع كحد أقصى.
المقاس / الملاءمة
معرفة مقاسي
keyboard_arrow_downعند شراء الملابس منا، من المهم العثور على مقاسك المناسب. لذلك ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل الاتباع يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!
إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لتحصل على مساعدة أحد أعضاء فريقنا.
أخذ القياسات
keyboard_arrow_downلمحيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى حلمة الصدر.
لمحيط الخصر: ضع شريط القياس عند أنحف نقطة في الجزء العلوي من الجسم.
لمحيط الوركين: ضع شريط القياس عند أوسع نقطة في الحوض.
إذا كنتِ بين مقاسين، فاختاري المقاس الأكبر للحصول على إطلالة أكثر راحة.
إذا كانت لديك أي حيرة، فتواصلي معنا عبر صفحتنا أو أرسلي لنا بريدًا إلكترونيًا لتحصلي على مساعدة أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
لقد طلبت المقاس الخطأ
keyboard_arrow_downلقد اشتريتِ قطعة ملابس منا وهي لا تناسبك! لا تقلقي!
يمكنك لدينا استبدال قطعة الملابس الخاصة بك بعد الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد». ومع ضماننا لاسترداد الأموال أو الإعجاب، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).
❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميمي (الملابس الداخلية، …) وكذلك المنتجات التي تحظى بخصم حصري لا يقل عن -50% غير قابلة للاسترداد (ولا يمكن في بعض الحالات إلا إجراء استرداد جزئي أو إعادة المنتجات وفقًا للحالة).
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولًا الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد» الموجودة في القائمة أسفل الموقع. بعد ذلك، تواصل مع فريق الدعم لدينا الذي سيرشدك طوال العملية.
أنا بين مقاسين
keyboard_arrow_downإذا قستِ نفسك ووجدتِ أنك بين مقاسين، فاختاري دائمًا المقاس الأكبر بدلًا من الأصغر. وبما أن ملابسنا مصممة من نسيج مطاطي عالي الجودة ينسجم مع القوام، فإن المقاس الأكبر ينبغي أن يمنحك ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.
إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تترددي في التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرسلي لنا بريدًا إلكترونيًا لتحصلي على مساعدة أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
العناية بالملابس
keyboard_arrow_downاقرأ بطاقة العناية: بهذه الطريقة ستتجنب أي خطأ في الغسل أو التجفيف أو الكي على إعداد غير مناسب. تأكد من فهم معنى الرموز.
كقاعدة عامة، اتبع الإرشادات التالية:
- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستين والبوليستر. هذا النوع من المواد يمنح ملابسنا قدرًا كافيًا من الضغط ودرجة من المرونة. إذا كان الغسل مضبوطًا على درجة حرارة مرتفعة، فقد يتعرض للتلف والانكماش. ومن المزايا الأخرى للغسل بدرجة حرارة منخفضة أنه مستدام، فالحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!
- اغسل الملابس مع ألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسل، وخاصة في الملابس ذات الأشكال ذات اللون الداكن.
- اقلب الملابس إلى الداخل (إن أمكن). ستُنظَّف ملابسك بشكل أفضل لأن العرق وخلايا الجلد الميتة والبكتيريا تتراكم وتسبب روائح مزعجة.
- لا تستعمل المبيض، ولا تجففها في المجفف، ولا تكوها، ولا تنظفها تنظيفًا جافًا. من الأفضل تجفيف ملابس الشد في الهواء الطلق للحفاظ على مرونتها، وإلا فسيقل عمرها الافتراضي. كما أن ذلك يساعد أيضًا على تقليل انبعاثات غازات الدفيئة لدينا!
الطلب
إتمام الطلب
keyboard_arrow_downلإتمام طلب بنجاح على موقعنا، كل ما عليك فعله هو:
1. الانتقال إلى المنتج المفضل لديك.
2. اختيار اللون المناسب والمقاس المناسب.
3. التحقق من الكمية المطلوبة.
4. انقر على زر "أضف إلى السلة".
5. راجع جميع العناصر في سلة التسوق الخاصة بك - إذا كنت مستعدًا لإتمام طلبك، فانقر على "الانتقال إلى الدفع".
6. أتمم طلبك من خلال ملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.
7. إذا كان لديك رمز خصم، فاكتبه في مرحلة الدفع.
8. راجع طلبك مرة أخرى، وتأكد من حصولك على العنصر الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، الكمية، اللون والمقاس).
9. انقر على "إتمام الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.
إذا لم تجد إجابة عن سؤالك، فاتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
أمان الدفع عبر الإنترنت
keyboard_arrow_downيتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمني معتمد.
رمز الخصم
keyboard_arrow_downأكواد الخصم حساسة لحالة الأحرف (حرف كبير، حرف صغير والمسافة) ولا يُطبَّق إلا واحد لكل عملية شراء.
يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، في الجهة اليمنى التي تعرض تفاصيل طلبك. توجد خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث إجمالي المبلغ ليعكس الخصم.
طرق الدفع المقبولة
keyboard_arrow_downنقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA وMastercard وAmerican Express وMaestro) وكذلك خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي €، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فتأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.
هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.
كما نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريع كما ذُكر أعلاه، إذ توجد خيارات الدفع اللاحق هذه في نهاية عملية الطلب. وهي نفس الصفحة التي تتاح فيها لك إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.
إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزوّد البطاقة الخاص بك أو التواصل معنا.
إذا لم تجد إجابة عن سؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.
لم يتم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية
keyboard_arrow_downيرجى التحقق من بريدك غير المرغوب فيه قبل الاتصال بنا.
إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد، وكنت قد انتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيسعد أحد أعضاء الفريق بإرساله إليك مرة أخرى.
مدة معالجة الطلبات
keyboard_arrow_downتتم معالجة الطلبات وفقًا لتوفر المنتجات وكذلك وفقًا لتوفر المقاسات والألوان التي تطلبها.
خلال فترات الازدحام الشديد، قد تتغير توفرات المنتجات أثناء معالجة طلبك.
تتم معالجة معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وتغادر مستودعاتنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
أما الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع فستتم معالجتها ابتداءً من يوم الاثنين وستغادر مستودعاتنا خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.
منتج غير متوفر
keyboard_arrow_downلا تقلق! على الرغم من أننا نعيد تزويد مخزوننا بانتظام، فقد يحدث أحيانًا أن ينفد. إذا حدث ذلك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إبلاغك بتاريخ وصول شحنتنا التالية من المنتجات.
العروض الترويجية
keyboard_arrow_downيمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا البريدية أو إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل إلكترونية منا.
استفد من خصم -10% على طلبك الأول
تلقَّ جديدنا، والمجموعات الحصرية، والعروض الحصرية قبل الجميع مباشرة عبر البريد الإلكتروني.